Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca Scarpini Materiais

Última atualização: [26/10/2023]

A F.S Soares Materiais de Construção Ltda está comprometido em fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário efetuar a troca de produtos adquiridos em nosso site. Esta política de troca estabelece as diretrizes para a devolução e a troca de produtos.

1. Condições Gerais

1.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve cumprir os seguintes requisitos:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo estabelecido nesta política.
• O produto deve estar em conformidade com os termos da garantia, quando aplicável.

1.2. Produtos sob medida ou personalizados podem não ser elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

2. Prazo para Solicitar a Troca

2.1. O cliente deve solicitar a troca do produto dentro de 7 dias a partir da data de entrega do pedido.

3. Processo de Troca

3.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais especificados em nosso site.

3.2. O cliente deverá fornecer as seguintes informações ao solicitar a troca:

• Número do pedido.
• Nota do Produto emitida pela loja.
• Descrição do motivo da troca.
• Detalhes do produto a ser trocado.

3.3. Após a solicitação ser processada e aprovada, o cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

3.4. A Scarpini Materiais se reserva o direito de inspecionar o produto devolvido antes de efetuar a troca.

4. Opções de Troca

4.1. O cliente tem as seguintes opções ao solicitar uma troca:

• Troca por um produto idêntico, se disponível.
• Troca por outro produto de valor equivalente.
• Troca por outro produto de valor diferente e se necessário liquidar a diferença.
• Reembolso do valor do produto, quando a troca não for possível.
• Crédito para aplicar futuramente em produtos da loja

5. Custos de Envio

5.1. O Scarpini Materiais arcará com os custos de envio de produtos com defeito ou enviados erroneamente. Para outros casos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

6. Garantia de Produtos

6.1. A política de troca não afeta a garantia de produtos oferecida pelo Scarpini Materiais. Os produtos defeituosos estão sujeitos aos termos da garantia, quando aplicável.

7. Alterações na Política de Troca

7.1. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de troca a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação em nosso site.

8. Contato

Para solicitar uma troca ou obter mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

Scarpini Materiais de Construção Rua Mululo Gomes Vieira Lt 08 Qd 07 Scarpineconstrucoes@hotmail.com  Cel/Wwp 21 99858-7039